联系Faceware支持

Brian Genna -

如果你想报告一个问题,或问一个Faceware 支持团队的问题,请给support@facewaretech.com 发邮件或通过点击网页顶部的“提交申请”从我们的知识库创建一个许可。

 

帮助你我解决问题的最好办法是你向我们提供有关你问题的尽可能最详细的细节。相关信息的一些示例包括:

-针对Analyzer

1.)你正在使用的Analyzer版本。

2.)任何和工作相关的细节,包括工作长度、视频格式或编解码器、headcam VS 静态等等。

3.)导致错误或意外行为的事物的分步列表。

4.)错误(如果相关)的屏幕截图

 

-针对Retargeter

1.)你正在使用Retargeter的什么版本?

2.)你正在使用什么3D动画软件并且是什么版本?

3.)导致错误或意外行为的事物的分步列表。

4.)错误(如果相关)的屏幕截图

 

如果你想要在Faceware中看到文件,请提供以下文件以便我们能最有效地帮助你:

-针对Analyzer

1.)项目文件(.fwr)*

2.)压缩的项目文件夹。这个文件夹将作为项目文件在同一个目录里。

 

-针对Retargeter

1.)性能文件(.fwr)*

 

*软件的旧版本中,你有的可能不是.fwt.fwr 文件,而是.impd文件。

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